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常见问题

FAQ

太乙POS使用问题

1、刷银联卡时,有时会不出小票。(但,从管理里查,是收单成功的);
解决方法:电池电量不足,有可能会出现不出小票,这时候要充电,并在打印--重打最后一笔或者打印任意一笔。如果电池充满电,收单成功却不打印小票,有可能电池坏,需要换电池。

2、支付宝出小票,但小票上是没有交易号的。(这个代表支付不成功!!!)
解决方法:等待下一个androidpos升级版本解决,现在只有告知商户没交易号的一定是支付不成功的。

3、POS机有时闪屏,充电充不进去,证明POS故障!!!
解决方法:
(1)POS机有时闪屏, 有可能电池电量不足,在充电期间或者充满电后检查是否还有闪屏,如果还有闪屏,是POS机故障,需要换机。
(2)充电充不进去,换另外一个在其他机器使用正常的电池在该POS使用,看是否能充电,如果还是充电充不进去,是POS机故障,需要换机;如果电池在其他机器也充不了电、或者充满电使用很快就没电,说明电池坏,需要换电池。


4、签到不成功。
解决方法:
(1)查看通讯是否正常:
A、WIFI连接的,查看WIFI是否正常;
B、GPRS通讯的: SIM卡是否插入,插入SIM卡需重启机器,看APN配置是否正确,如上都正确,看SIM卡是否停机
   (2)签到无响应:查看配置的TPDU是否正确
   (3)签到报03错误,检查配置的商户号是否正确
   (4)签到报97错误,检查配置的终端号是否正确
   (5)签到报96错误,让技术人员检查此终端配置的主密钥是否有问题或者后台有无问题
   (6)签到报PIN校验错误,重新下载终端主密钥再重新签到


5、商户刷银联卡时提示流水重复,刷卡不成功。
解决方法:需在管理里,流水信息那栏,建议把流水号调整到五位数字。


6、支付成功但不出小票。
解决方法:信号有问题,可以看消费者账单有没有支付成功,截图留存。或看管理里面的流水记录的支付状态。

7、涉及参数的小问题
A、支付宝账号参数不正确!HAS_NO_PRIVILEGE
解决方法:POS机未升级,升级可以正常使用。

B、RC=97,终端未登记,请联系收单行或银联
解决方法:需要我们登录POSP检查有无终端及密钥,如果没有,则添加终端及上传密钥;如果有,可尝试删除原密钥再重新上传一次。等我们操作完成再联系客户操作,检验是否解决问题。

C、交易失败!RC=AO,mac错误,校验错,请重新签到
解决方法:重新签到,如签到成功后,在重新做交易。

D、交易失败!快钱建立网络连接[121.14.17.138:50123]失败
解决方法:建立网络连接失败,说明没有网络信号。
(1)如果是用SIM卡上网,检查该SIM卡设置是否正确,在POS自带的浏览器能否打开网页,必要时该SIM卡在其他手机看看能否上网
(2)如果是WIFI上网,检查设置是否正确,在POS自带的浏览器能否打开网页,必要时用手机开放热点WIFI、POS连接热点WIFI进行交易。


8、交易失败!RC=94,流水重复,交易失败,稍后重试
解决方法:参照第五点,或者重新再做一笔交易

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