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解决方案

SOLUTION

移动景点解决方案

背景

◆ 根据国家统计局发布的数据显示,国内旅游总花费不断上升,截至2013年已超过26000亿元。
◆ 移动应用下载量持续激增,2014年比2012年增长接近3倍,预计在2017年将突破2686亿的下载量。微信用户数截至2013年已经突破6亿,预计2014年将突破10亿。
◆ 2012 年,美国在线旅游产品销售总额超过了 1000 亿美元。咨询机构 PhoCusWright 的认为,移动端是最新一个冲击旅游行业的销售渠道!
◆ 预计在 2015 年移动端的销售占到美国在线旅游预定总额的25%以上。
 
旅游行业数据持续攀升,传统的运营渠道已不能满足消费者庞大的旅游信息需求,通过强大的移动网络将景点与游客接合,让信息传播与用户体验“一触即发”!
   红色为大部分旅游景点暂未能支持的服务
 
 
旅游行业现状
 
◆ 什么是移动端?如何抢占移动端?
◆ 建立企业自己的移动应用有什么作用?
◆ 怎样吸引消费者使用移动应用?
◆ 消费者通过移动应用在线支付了,怎样解决现场验证问题?
 
解决方案——What?
 
什么是移动端?如何抢占移动端?
 
◆  移动端或者叫移动通信终端,是指可以在移动中使用的计算机设备,广义的讲包括手机、笔记本、平板电脑、POS机,甚至包括车载电脑;
◆  所谓的抢占移动端,应该从移动端设备所使用的程序、应用入手,如现时使用率为100%的移动应用APP以及微信。
 

建立企业专属的移动应用有什么作用?

◆ 移动应用的安装是通过消费者自己选择确认的,消费者对应用内的信息不抗拒;
◆ 移动应用功能强大,消费者旅游的行程计划、服务预定、互动分享都能满足;
◆ 多系统的接入,可以为消费者提供更多其他企业的服务,如支付系统、票务系统、酒店系统、餐厅系统……
◆ 移动应用广泛使用在智能手机与平板电脑中,使用这些设备的人群都具有较高的消费能力,旅游消费的条件相对成熟。
 
解决方案——How?
 
怎样吸引消费者使用移动应用?
 
◆  通过官网、微博、邮件、名片增加企业移动应用APP及微信二维码的曝光率;
◆  将企业的APP应用发布到苹果、安卓的应用市场,吸引常规用户;
◆  将企业的APP应用及微信的二维码添加到所有宣传物料中,方便消费者扫描下载及添加关注;
◆  通过微信小游戏或有奖活动,促使消费者分享并关注;
◆  提供更多与自身相关的周边服务,并通过这些合作的资源中推广企业APP应用及微信的二维码。
 

消费者通过移动应用在线支付了,怎样解决现场验证问题?

◆ 上支付后采用二维码及NFC技术,发送到消费者手机作为凭证;
◆ 消费者持手机在线下太乙Android POS机上扫二维码或感应NFC,即可享受在线上购买的产品及服务;
◆ 数据进入后台系统。
 
 
 
解决方案——形成O2O方案
 
 
 
 
在“∞”循环生态圈中,各环节相辅相生;在发展的同时,支持更多商户系统接入,为游客提供强大的服务资源,通过这些服务资源又吸引更多的游客:
 
 
客户应用——消费场景
 
A用户计划在二月份到XX景区旅游,他关注了XX景区的微信①,通过微信使用手机支付购买了该景区的旅游年卡②,手机收到二维码电子年卡③;他浏览该微信的合作商户,选定了航班、酒店及餐厅,使用手机支付并收到相关的二维码③。
 

  ①          ②       

 

二月份A用户如期出发,使用二维码顺利登机;到酒店扫二维码立即入住;到该景区的所有景点门口,扫二维码即可进入;到餐厅扫二维码即可享受美食。

 

A用户通过微信对景点、酒店、餐厅等进行评分;整个旅途通过微信分享到朋友圈。

 

 

A用户的个人资料、旅游线路、消费习惯等数据收录在后台系统,分析后可提供个性化服务。

 

B、C、D、E、F更多的用户通过A用户的微信分享中了解到XX景区,开始关注XX景区的微信……

              
 
O2O方案适合一些为消费者提供线下服务的行业,如:旅游景点、餐厅、酒店、电影院、票务等。

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